ユーザーリサーチ ログ分析→ユーザーインタビューの流れで、「本当に解くべき課題」を明確にする
この記事の3行要約 定量データで仮説を特定し定性で深掘りする循環構造：ログ分析で「どこで・いつ・どのくらい」の問題を発見し、ユーザーインタビューで「なぜ・何を考えていたか」の背景や動機を深掘りすることで、数字と理由の両面から説得力のある改善...
ソリューションインタビュー
ユーザーリサーチ 
ユーザーリサーチ インタビューでプロトタイプに対する評価が低い時にどうするか？
この記事の3行要約 明確な撤退基準で迅速な意思決定を実現：既存プロダクトよりもNPSが下回る・コアバリューが否定される・想定ユーザー層に響かない・根本的な要件見直しが必要な場合は、早期ピボットを検討する客観的基準を設定 定量データと定性イン...
PM関連本 【要約】『Running Lean』で顧客開発を加速させる
この記事の3行要約 課題とソリューションの二段階検証プロセス：「課題インタビュー」で顧客が実際に抱える問題や代替手段を事実ベースで把握し、その後「ソリューションインタビュー」で具体的な解決策を提示して反応を確認する Lean Canvasに...
ユーザーリサーチ 1分で読めるユーザーインタビューの鉄則
これは何？ 『The mom test』を中心に覚えておくべきユーザーインタビューの原則を1分で読めるようにまとめた記事です。核心原則 母親でさえ嘘をつけないような質問をする あなたのアイデアについて話すのをやめる 相手の人生について話して...
PM関連本 【要約】『INSPIRED』顧客に愛されるプロダクトを生むプロダクトマネジメントの極意
この記事の3行要約 PMは「ミニCEO」ではなくファシリテーター：トップダウンで指示するのではなく、エンジニア・デザイナー・マーケ担当など多様な専門家をエンパワーし、顧客視点での探求を先頭に立って推進する役割 Discovery（課題発見）...
プロダクト企画 BtoBインタビューに潜む「政治バイアス」を理解し、「壁」を突破するユーザーリサーチ手法
ユーザーは『この機能、最高です！』と言ってくれた。手応えは十分だったはずだ。なのに、なぜか導入は進まない…BtoBのプロダクトマネージャーなら、一度はこんな経験をしたことがあるのではないでしょうか。なぜ、こんなことが起きるのか？複雑な要因が...
ユーザーリサーチ ジュニアPdMのための、ユーザーインタビューでのNG質問57個&NG質問を避ける5つの原則
この記事の要約 ユーザーインタビュー“ついやりがち”なNG質問を57件まとめ、改善例も紹介 質問設計の原則とニュアンス調整のコツを、カテゴリ別に分かりやすく解説なぜ「質問力」がPdMキャリアの土台になるのかユーザーインタビューは、PdMが顧...
ユーザーリサーチ ユーザーがコストを払っていない課題は課題ではない――本当に解くべき痛みを見極める
「課題に見えるも」が多発するインタビュー現場「ユーザーインタビューで出てきた課題に取り組んでいるのに、なぜか施策がうまくヒットしない............」こんなお悩みを抱えているプロダクトマネージャーの方は多いのではないでしょうか？その...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューでたった1つ意識するなら「コンテクストの徹底的な深堀」
ユーザーインタビューの実施では意識すべきことは多岐にわたります。その中で、「ユーザーインタビューでたった1つだけ、これだけは外せない」という視点はなんでしょうか？結論から言うと、僕は「コンテクスト（文脈）を徹底的に深掘りすること」だと考えて...
ユーザーリサーチ プロトタイプを使って、ユーザーインタビューで新機能の検証を行う方法・Tips
「新機能リリース前に、Figmaでプロトタイプを作ってユーザーインタビューをやったけど、結局良かったのか悪かったのかよくわからない……。」これは、プロダクトマネージャーやリサーチャーの多くがぶつかるジレンマだと思います。すでに何度かプロトタ...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューの「発見」を「By Name, By Date」で推進する
ユーザーインタビューの発見が埋もれてしまう背景ユーザーインタビューを重ねると、嬉しいことに顧客の潜在的な課題やプロダクトの改善点がどんどん見えてきます。インタビューの中で直接聞いた不満や要望だけでなく、発言の裏に隠れた本質的なニーズを発見で...
プロダクト企画 kanoモデル x ユーザーインタビューで「魅力品質」を磨く
「ユーザーインタビューはやっているけれど、顧客の“本当に欲しい”驚き機能がイマイチ見えてこない…」「当たり前品質はそこそこ整えたけれど、ユーザーをワクワクさせる“魅力品質”がどこにあるのか掴めない…」こうした悩みは、ミドルレベルのプロダクト...
ユーザーリサーチ 「ファクト」とは何か？どうやって「ファクト」を引き出すのか？
「ユーザーインタビューで聞き取った情報はどれもファクトとして扱って良いのだろうか？」と疑問に感じた経験はないでしょうか？多くのプロダクトマネージャーがユーザーと話していると、ユーザー自身が事実と主観的な感想や思い込みを区別しきれず、結果的に...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューの「スキル」を可視化・評価する「4C12スコア」を紹介
この記事の要約 ユーザーインタビューで「上手い・下手」を感覚に頼らず、具体的な評価指標で可視化する 準備・対話・バイアス対策・分析活用という4カテゴリ×12項目で数値化してフィードバックを回す 自己評価・ペア観察・録画分析などの運用例や、組...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューで「非言語情報」から「本音」を見抜く観察手法
ユーザーインタビューは主に言語情報からインサイトを引き出す手法ですが、インタビュイーの表情や仕草、使い方のクセなど「非言語的なサイン」から得られる知見も膨大です。この非言語情報を観察（オブザベーション）することで、ユーザーの言葉にならない不...
プロダクト企画 「ロイヤルユーザー」を深掘りし、プロダクトグロースを加速する – ログ×インタビュー×戦略の三位一体アプローチ
既存のユーザーが一定数いるプロダクトであれば、必ず「ロイヤルユーザー（ヘビーユーザー、パワーユーザー）」が存在しますよね。ライトユーザーとは異なる“熱量”を持ち、日常的にサービスを使い込む彼らの行動を可視化し、深いインサイトを得ることは大き...
ユーザーリサーチ BtoB領域のユーザーインタビューの難しさや実施方法を解説
BtoB領域のプロダクトマネージャーにとってもユーザーインタビューは極めて重要。とはいえ、BtoCと比べて調整難度が高く、商習慣や組織構造が複雑です。本記事では、BtoBインタビューにおける典型的な課題を網羅し、意思決定者（導入担当）と現場...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューのドタキャンを防ぐにはどうしたら良いのか？
ドタキャンはなぜ起きる？心理的背景とその影響ユーザーインタビューのドタキャンや無断キャンセルが発生すると、調整にかけた時間的コストが無駄になるだけでなく、チーム全体の士気やスケジュールにも大きな影響を与えます。なぜ、事前承諾までしていたにも...
PM関連本 競争優位を築く「プロダクト全体や新機能のコンセプト」のつくり方
はじめに――コンセプトが曖昧だと何が起こるのか「コンセプトづくり」を蔑ろにすると、リリース後に「なぜユーザーは使ってくれないんだろう…」という残念な結果を招く可能性が高まります。どんなに技術的に優れていても、UIが綺麗でも、「なぜ作るのか」...
ユーザーリサーチ LLMを使った新機能で顧客課題を解決し、事業を伸ばすための実践論
いま、多くの企業が大規模言語モデル（LLM）を活用した新機能の開発に熱い視線を注いでいます。一方で、 「PoC（Proof of Concept）止まりで本番運用に至らない」 「導入したはいいが顧客が使ってくれない」 「差別的表現が出て炎上...
PM関連本 【要約】『Lean UX』 – チームのUX向上を加速させるための一冊
リーンスタートアップやアジャイル開発が浸透するなかで、UXデザインも同様に素早いサイクルで改善し続ける必要性が高まっています。そんな現場での課題を解決する一冊が『Lean UX』 (ジェフ・ゴーデルフ著)。ユーザーとの対話を軸に、仮説検証を...
ユーザーリサーチ 「いらない機能」がなぜ生まれるのか？そして、我々はどうすれば良いのか？
新機能の開発が進んでから「これ、別にいらなかったのでは？」と感じる瞬間。プロダクトマネージャーとしては「やってしまった...」と、チームメンバーに対して申し訳なくなる気持ちが一定発生する状態ですよね。失敗から得られる学びもあるので機能が当た...