プロダクト企画 「ロイヤルユーザー」を深掘りし、プロダクトグロースを加速する – ログ×インタビュー×戦略の三位一体アプローチ
既存のユーザーが一定数いるプロダクトであれば、必ず「ロイヤルユーザー（ヘビーユーザー、パワーユーザー）」が存在しますよね。ライトユーザーとは異なる“熱量”を持ち、日常的にサービスを使い込む彼らの行動を可視化し、深いインサイトを得ることは大き...
ペルソナ
プロダクト企画 
PM関連本 競争優位を築く「プロダクト全体や新機能のコンセプト」のつくり方
はじめに――コンセプトが曖昧だと何が起こるのか「コンセプトづくり」を蔑ろにすると、リリース後に「なぜユーザーは使ってくれないんだろう…」という残念な結果を招く可能性が高まります。どんなに技術的に優れていても、UIが綺麗でも、「なぜ作るのか」...
ユーザーリサーチ 「プロトペルソナ」の考え方で、新規事業・リニューアル・新機能でハズレを最小化する
新規事業の立ち上げだけでなく、既存サービスのリニューアルやリブランディング、大きめの新機能開発を行う際も、顧客がどんな課題や期待を抱えているかは見えにくいもの。そんな時のあるあるな失敗として、膨大な時間をかけて“理想のペルソナ”を作り込み、...
ユーザーリサーチ “ペルソナ”だけで終わらない。ジョブ理論（JTBD）と掛け合わせて実在する顧客を捉える方法
ユーザー像を細かく描き込んだ「ペルソナ」。「ユーザーが本当に達成したい仕事（ジョブ）とは何か」を掘り下げる「ジョブ理論（JTBD）」。どちらも魅力的な手法ですが、単独で使うと限界や落とし穴も。本記事では、ペルソナを“生きた存在”に保つ運用方...