ユーザーリサーチ ユーザーがコストを払っていない課題は課題ではない――本当に解くべき痛みを見極める
はじめに――「課題のプレゼント」が多発するインタビュー現場「ユーザーインタビューで出てきた課題に取り組んでいるのに、なぜか施策がうまくヒットしない............」こんなお悩みを抱えているプロダクトマネージャーの方は多いのではないで...
プロトタイプ
ユーザーリサーチ 
プロダクト企画 小規模プロダクトにおいてPdMが大切にすべき意思決定プロセス
僕は現在テック企業でプロダクトマネージャーをしており、上司の意向とすり合わせながら意思決定を進める環境にいることが多いですが、過去はPdMが自分だけ、かつほぼ業務委託メンバーのような環境で働いていました。こういった「上司がいない」環境でプロ...
ユーザーリサーチ 「社内ユーザーインタビュー」でプロダクトグロースを超加速させる
なぜ社内ユーザーインタビューが有益かプロダクトマネージャーにとって、外部ユーザーへのインタビューが重要なのは言うまでもありませんが、プロダクトによっては自社の社員がユーザーであるケースも多々あります。ユーザー兼社内の営業・サポート・開発メン...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューで「非言語情報」から「本音」を見抜く観察手法
ユーザーインタビューは主に言語情報からインサイトを引き出す手法ですが、インタビュイーの表情や仕草、使い方のクセなど「非言語的なサイン」から得られる知見も膨大です。この非言語情報を観察（オブザベーション）することで、ユーザーの言葉にならない不...
プロダクト企画 「ロイヤルユーザー」を深掘りし、プロダクトグロースを加速する – ログ×インタビュー×戦略の三位一体アプローチ
既存のユーザーが一定数いるプロダクトであれば、必ず「ロイヤルユーザー（ヘビーユーザー、パワーユーザー）」が存在しますよね。ライトユーザーとは異なる“熱量”を持ち、日常的にサービスを使い込む彼らの行動を可視化し、深いインサイトを得ることは大き...
ユーザーリサーチ BtoB領域のユーザーインタビューの難しさや実施方法を解説
BtoB領域のプロダクトマネージャーにとってもユーザーインタビューは極めて重要。とはいえ、BtoCと比べて調整難度が高く、商習慣や組織構造が複雑です。本記事では、BtoBインタビューにおける典型的な課題を網羅し、意思決定者（導入担当）と現場...
PM関連本 競争優位を築く「プロダクト全体や新機能のコンセプト」のつくり方
はじめに――コンセプトが曖昧だと何が起こるのか「コンセプトづくり」を蔑ろにすると、リリース後に「なぜユーザーは使ってくれないんだろう…」という残念な結果を招く可能性が高まります。どんなに技術的に優れていても、UIが綺麗でも、「なぜ作るのか」...
ユーザーリサーチ LLMを使った新機能で顧客課題を解決し、事業を伸ばすための実践論
いま、多くの企業が大規模言語モデル（LLM）を活用した新機能の開発に熱い視線を注いでいます。一方で、 「PoC（Proof of Concept）止まりで本番運用に至らない」 「導入したはいいが顧客が使ってくれない」 「差別的表現が出て炎上...
ユーザーリサーチ 【2025年】ユーザーインタビューで起こるバイアスを徹底攻略！回答バイアス・誘導尋問・社会的望ましさから「本音」を引き出す実践ガイド
ユーザーインタビューは、顧客のリアルな声を引き出すために不可欠な手法。ただ、インタビュイーとインタビュアー双方の心理や環境要因から、さまざまな「バイアス」が発生します。かつ、ひとくちに「バイアス」と言っても、その種類や影響範囲は多岐にわたり...
PM関連本 【要約】『Lean UX』 – チームのUX向上を加速させるための一冊
リーンスタートアップやアジャイル開発が浸透するなかで、UXデザインも同様に素早いサイクルで改善し続ける必要性が高まっています。そんな現場での課題を解決する一冊が『Lean UX』 (ジェフ・ゴーデルフ著)。ユーザーとの対話を軸に、仮説検証を...
ユーザーリサーチ 「いらない機能」がなぜ生まれるのか？そして、我々はどうすれば良いのか？
新機能の開発が進んでから「これ、別にいらなかったのでは？」と感じる瞬間。プロダクトマネージャーとしては「やってしまった...」と、チームメンバーに対して申し訳なくなる気持ちが一定発生する状態ですよね。失敗から得られる学びもあるので機能が当た...
ユーザーリサーチ 「プロトペルソナ」の考え方で、新規事業・リニューアル・新機能でハズレを最小化する
新規事業の立ち上げだけでなく、既存サービスのリニューアルやリブランディング、大きめの新機能開発を行う際も、顧客がどんな課題や期待を抱えているかは見えにくいもの。そんな時のあるあるな失敗として、膨大な時間をかけて“理想のペルソナ”を作り込み、...
ユーザーリサーチ ログ分析→ユーザーインタビューの流れで、「本当に解くべき課題」を明確にする
定量データ（ログ分析等）と定性データ（ユーザーインタビュー等）の組み合わせは、プロダクト戦略や改善における強力な武器。ただ、「組み合わせる」といっても、浅い使い方ではインサイトも浅くなりがち。本記事では、実際のプロダクト開発現場で蓄積された...
ユーザーリサーチ インタビューでプロトタイプに対する評価が低い時にどうするか？
新機能のプロトタイプ検証をしてみたものの、ユーザーからの評価が想定よりも低い。。こんなシーンでは「どこまで調整をすれば十分なのか？」「もうこの機能は捨てるべきか？」を見極めるのは難しいですよね。僕自身、PMやマーケターとして累計600名以上...
PM関連本 【要約】『Running Lean』で顧客開発を加速させる
リーンスタートアップや顧客開発の文脈でよく読まれているAsh Mauryaの名著『Running Lean』。「課題インタビュー」「ソリューションインタビュー」などのテンプレートを提示し、「どうやって実際に顧客と話し、事業仮説を検証するか」...
ユーザーリサーチ 心理学を活用してユーザーインタビューからバイアスを排除し“本音”を引き出す
ユーザーインタビューで心理学的で用いられるテクニックを活用すると、より深い洞察と信頼性の高いファクトを得ることができます。例えば質問の設計や聞き方、さらにインタビュアー自身の態度ひとつで、参加者が自分の本音を語りやすくなったり、逆に警戒心を...
PM関連本 【要約】『INSPIRED』顧客に愛されるプロダクトを生むプロダクトマネジメントの極意
Marty Cagan氏の著書『Inspired（インスパイアード）』は、プロダクトマネジメントの世界で「バイブル」と呼ばれるほどのインパクトを与えています。僕自身も、今まで読んだプロダクトマネジメントの書籍の中で1,2を争うくらい好きな本...
PM関連本 【要約】プロダクト開発の定番書『リーン・スタートアップ』をあらためて噛み締める
「大きな仕様を作りこんでリリース、失敗してから学習」ではなく、短いサイクルで仮説検証を繰り返しながら、ユーザーに本当に求められるサービスを育て上げる。そんな革新的アプローチを世界に広めたエリック・リースの名著『Lean Startup』。本...
ユーザーリサーチ 【要約】『The Mom Test』 ユーザーインタビューの「本当の声」を引き出す秘訣
「これ、あったら使う？」とユーザーに聞くと、優しい人ほど「いいね、それ欲しいかも」と言ってしまう。しかし、それが本当のニーズかと言えば、まあそんなことないですよね（上記の機能を実装して成功した経験は僕にはないです）。Rob Fitzpatr...
ユーザーリサーチ プロトタイプを使って、ユーザーインタビューで新機能の検証を行う方法・Tips
「新機能リリース前に、Figmaでプロトタイプを作ってユーザーインタビューをやったけど、結局良かったのか悪かったのかよくわからない……。」これは、プロダクトマネージャーやリサーチャーの多くがぶつかるジレンマだと思います。すでに何度かプロトタ...
ユーザーリサーチ 導入前・導入直後・熟練ユーザーごとのユーザーヒアリングで何を聞き、何を明らかにするか？
ユーザーインタビューは一見シンプル。しかし、同じユーザーでもサービスの「利用/導入前」「利用/導入直後」「熟練ユーザー」とステージが変われば、抱えている課題も期待もまるで別物。実際、僕は600人超の顧客ヒアリングを行う中で、ステージを意識し...
ユーザーリサーチ ユーザーヒアリングを組織に根付かせる4つの仕組みを考察した
ユーザーインタビューの「組織化」に一度取り組んでみたものの、いつの間にか回数が減り、情報が共有されず結局属人化に逆戻り。。。。。。。。。（そして特定のPMが業務過多に）そんな経験ありませんか？僕はめちゃくちゃありました、というかだいぶ失敗し...
生成AI 生成AI時代のプロダクトマネージャーが果たすべき役割とスキル【2025年3月版】
今や当たり前のChatGPTなどの生成AIツール。まあ、僕個人としては「AIに仕事を奪われる」ということは直近は恐らくなく、むしろPMという職種の重要度はさらに高まるのではないか？と思っています。また、国内調査や事例を見ていてもそういった声...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューの質問項目大全：今日から使える具体質問例と定石
ユーザーインタビューはPMにとって必須アクション。ただ、「どんな質問をすればいいのか」「本音を引き出すにはどうすればいいのか」など、迷うポイントは多いはず。本記事では、『起業の科学』やFoundXのノウハウ、The Mom Testなどの知...
ユーザーリサーチ GPTs Builderでプロトタイプをすることで、仮説検証を高速にする
主にソリューション仮説を検証するインタビューにおいて、GPTのGPTs(BPT Builder） Builderを用いるメリットや方法を解説します！なぜGPT Builderが新しいMVPになり得るのかエリック・リースの『The Lean ...
ユーザーリサーチ 「ユーザビリティテスト」と「ユーザーインタビュー」って何が違うの？
「ユーザビリティテスト（Usability Test）」と「ユーザーインタビュー（User Interview）」は、いずれもユーザーリサーチの代表的な手法。両者がどう違うのか、また実務でどのように使い分け、あるいは組み合わせれば良いのか、...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューでのユーザー集めの方法と成功/失敗事例
ユーザーインタビューを行う際の「リクルーティング・ユーザー集め」について解説します。「どんなターゲットに、どのように声をかければよいかわからない…」と困る声をよく耳にするので本記事では、具体的な募集チャネルの比較・テンプレ事例・そして成功/...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビュー前に「筋の良い仮説」をチームで設定する具体的な方法やフレーム
本記事では、ユーザーインタビュー前に「筋の良い仮説をチームで設定する」ことの重要性と、具体的な仮説の設計方法を解説します。仮説が緩い、ぶれぶれだと、「インタビューしたはいいが、で、どうする？」状態になりがち。ここでは、私が培ってきた経験と多...
ユーザーリサーチ ChatGPTでユーザーインタビューの分析を爆速にする具体手法を解説
今回は「ChatGPTなどの生成AIを活用してユーザーインタビューの分析を効率化する具体的な手法」をテーマにした記事です。ユーザーリサーチの現場では、インタビュー後のログ整理や発言のファクト抽出、インサイトの可視化などに多くの時間がかかりが...