バイアス

ユーザーインタビューは、顧客のリアルな声を引き出すために不可欠な手法。ただ、インタビュイーとインタビュアー双方の心理や環境要因から、さまざまな「バイアス」が発生します。かつ、ひとくちに「バイアス」と言っても、その種類や影響範囲は多岐にわたり...

ユーザーインタビューで心理学的で用いられるテクニックを活用すると、より深い洞察と信頼性の高いファクトを得ることができます。例えば質問の設計や聞き方、さらにインタビュアー自身の態度ひとつで、参加者が自分の本音を語りやすくなったり、逆に警戒心を...