ユーザーリサーチ ユーザーの言葉を鵜呑みにするな。「事実（Fact）」と「意見（Opinion）」を仕分け、開発の手戻りを防ぐ
この記事の要約 ユーザーの発言には「事実（Fact）」と「解釈（Opinion）」が混在しており、これをフィルタリングせずに開発を進めることは、砂上の楼閣にビルを建てるようなもの 「UIが使いにくい」という言葉は事実ではなく個人の感想であり...
バイアス
ユーザーリサーチ 
プロダクト企画 「解約できない」は逆効果。短期数字を追う“ダークパターン”がLTVを殺す理由と対策
この記事の要約 短期的なKPI達成のために設計された「ダークパターン」は、ユーザーの誤認や疲労を搾取する行為であり、長期的にはブランドへの信頼を回復不能なレベルまで毀損する。 解約の難しさや意図しないオプション加入は一時的な数字を作るかもし...
プロダクト企画 「ユーザーに会っている」と「ユーザーを理解している」を隔てる『3つの溝』と『5つの階層』
この記事の要約 【課題】 定期的にインタビューを実施しているのに、なぜか施策が当たらない。それは「会うこと」で満足し、「理解」の定義がズレたまま停止している可能性がある。 【原因】 インタビュー特有の「3つの溝（バイアス・環境・言語化）」に...
PM関連本 『FACTFULNESS』要約｜プロダクトマネージャーが知るべき10の本能と思い込みを排除する実践法
この記事の要約 『FACTFULNESS』が説く分断本能・ネガティブ本能・直線本能など10の思い込みは、プロダクトマネージャーやマーケターがユーザーを二極化させたり、リスクばかり見て機会を逃したり、トレンドを単純な直線で捉える原因になる 過...
プロダクト企画 なぜ機能追加しても失敗するのか？インサイト理解でプロダクト開発の成功確度を上げる
この記事の3行要約 「UIが悪い」「機能が足りない」という表層的な要望の裏には「新しいことを学習したくない」「面倒くささを嫌う」といった本質的な心理が隠れている インタビューで得た定性データをKJ法やGTAで分析し、ログデータで裏付けること...
プロダクト企画 なぜユーザーは不合理な選択をするのか？認知バイアスを理解してプロダクト設計に活かす
この記事の3行要約 人間の思考はシステム1（直感的・高速）とシステム2（論理的・低速）の二重過程で動き、95%の意思決定は無意識のシステム1が担っている 確証バイアスやアンカリング効果などの認知バイアスを理解し、プロダクト設計に組み込むこと...
生成AI LLMのハルシネーションへの7つの対策：RAG・プロンプト設計・評価指標…….
この記事の要約 ハルシネーションとは、AIが学習データにない情報を自信満々に生成する現象で、医療・金融・法務などクリティカルな領域では致命的な問題となる RAG（検索拡張生成）、Chain of Thought、温度パラメータ調整など7つの...
プロダクト企画 データで証明できない意思決定はどうすればいいのか？
この記事の内容 データ不足下での意思決定は避けられない現実であり、特に革新的な価値創造や長期戦略においてデータ検証は困難 データへの過度な依存は相関と因果の混同やローカル最適化の罠を生み、むしろ顧客との直接対話・専門家の知見・小規模実験によ...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューで発生する9個のバイアスとその対処方法を解説
この記事の要約 ユーザーインタビューでは確証バイアスや社会的望ましさバイアスなど多様な心理的バイアスが発生し、正確なインサイト獲得を妨げる要因となっている 質問のニュートラル化、録画データの振り返り、複数インタビュアーの活用など、各バイアス...
ユーザーリサーチ 心理学を活用してユーザーインタビューからバイアスを排除し“本音”を引き出す
この記事の3行要約 オープン/クローズドクエスチョンの使い分け：オープンクエスチョンで深い洞察と予想外のアイデアを引き出し、クローズドクエスチョンで事実確認を行うことで、定性・定量両面の信頼性高い情報を効率的に収集する バイアス緩和テクニッ...
プロダクト企画 “Why地獄”から脱出：ユーザーインタビューでの「なぜなぜ尋問」を避ける27の代替質問
この記事の要約 ユーザーインタビューで「Why（なぜ）」連発がうまくいかない心理的構造 Whyで詰まった瞬間に使える「感情」「行動」「環境」3つの切り口による27の代替質問 質問の背景・選び方・タイミングも含めて“深掘りの型”を紹介Whyが...
プロダクト企画 BtoBインタビューに潜む「政治バイアス」を理解し、「壁」を突破するユーザーリサーチ手法
ユーザーは『この機能、最高です！』と言ってくれた。手応えは十分だったはずだ。なのに、なぜか導入は進まない…BtoBのプロダクトマネージャーなら、一度はこんな経験をしたことがあるのではないでしょうか。なぜ、こんなことが起きるのか？複雑な要因が...
ユーザーリサーチ 「なぜ」の5連発でユーザーを疲弊させないユーザインタビュー設計
この記事の要約 インタビューで“Why"を重ねすぎるとユーザーを追い詰める 自己開示の段階理論を応用し、心理的安全性を守る質問順序を設計する ラポールを築く感情質問テク＆リカバリーフレーズでインサイトを引き出すユーザーインタビュー中に「なぜ...
ユーザーリサーチ ジュニアPdMのための、ユーザーインタビューでのNG質問57個&NG質問を避ける5つの原則
この記事の要約 ユーザーインタビュー“ついやりがち”なNG質問を57件まとめ、改善例も紹介 質問設計の原則とニュアンス調整のコツを、カテゴリ別に分かりやすく解説なぜ「質問力」がPdMキャリアの土台になるのかユーザーインタビューは、PdMが顧...
ユーザーリサーチ ユーザーがコストを払っていない課題は課題ではない――本当に解くべき痛みを見極める
「課題に見えるも」が多発するインタビュー現場「ユーザーインタビューで出てきた課題に取り組んでいるのに、なぜか施策がうまくヒットしない............」こんなお悩みを抱えているプロダクトマネージャーの方は多いのではないでしょうか？その...