プロダクト企画 BtoBインタビューに潜む「政治バイアス」を理解し、「壁」を突破するユーザーリサーチ手法
ユーザーは『この機能、最高です！』と言ってくれた。手応えは十分だったはずだ。なのに、なぜか導入は進まない…BtoBのプロダクトマネージャーなら、一度はこんな経験をしたことがあるのではないでしょうか。なぜ、こんなことが起きるのか？複雑な要因が...
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ユーザーリサーチ ユーザーインタビューで使える「メタ質問」 ― 結果だけではなく結果に至るプロセスを明らかにする
この記事の要約 メタ質問とは、ユーザーの思考プロセスや判断基準を問う質問技法 メタ質問の活用で、従来の「何を」「なぜ」から「どのように考えるか」にシフトする 「LAYER法」という5段階のフレームワークを使うことで、論理層から価値層まで段階...
ユーザーリサーチ “質的データ分析”スキルを上げて、ユーザーインタビューの価値を爆上げする
ユーザーインタビューは定量だけでは見えない「顧客の本音」をあぶり出す有効な手段ですが、インタビューが10名程度だと時には「たったN=10だし…」と軽視されるケースもあるのも実情。ここに対して適切な分析プロセスを踏めば“たった10人”でも有効...
ユーザーリサーチ ChatGPTでユーザービリティテストのログにラベル付けして効率化する
今回はユーザビリティテストで集まる大量のログや発話データを効率的に処理する方法を紹介します。ChatGPTなどLLMを活用する背景ユーザビリティテストを行うと大量のログが発生します。例えば被験者の音声や画面操作の録画、文字起こし（発話データ...
ユーザーリサーチ ユーザビリティテストの分析手法「Lostness」「タスク間連関分析」を解説
本記事では、ユーザービリティテストの測定指標について少し深ぼって行きます。具体的には「成功率」や「操作時間」だけでは見えづらい、Lostness、タスク連関分析を解説します。UI全体のナビゲーション構造を定量的に把握し、根深い課題を浮き彫り...
ユーザーリサーチ GPTs Builderでプロトタイプをすることで、仮説検証を高速にする
主にソリューション仮説を検証するインタビューにおいて、GPTのGPTs(BPT Builder） を用いるメリットや方法を解説します。なぜGPT Builderが新しいMVPになり得るのかエリック・リースの『The Lean Startup...
ユーザーリサーチ Harvard Business Review注目の「AIフュージョンスキル」とPdM
Harvard Business Review（HBR）で取り上げられている「AIフュージョンスキル（AI Fusion Skills）」。シリコンバレーはもちろん、日本の企業でも「AI時代に求められる新しい能力」として注目を集めはじめてい...
ユーザーリサーチ 「Usability Benchmark」を理解して、ユーザービリティも守備範囲なPdMになる
記事の要約 ユーザービリティテストのフレームワークである「Usability Benchmark」 Lostnessなどの先進指標を取り入れて、より深いナビゲーション構造の課題を浮き彫りにする 競合比較や継続モニタリングのコツも紹介Usab...
ユーザーリサーチ 「ユーザビリティテスト」と「ユーザーインタビュー」って何が違うの？
「ユーザビリティテスト（Usability Test）」と「ユーザーインタビュー（User Interview）」は、いずれもユーザーリサーチの代表的な手法。 両者がどう違うのか 実務でどのように使い分け/組み合わせれば良いのかそのあたりに...
プロダクト企画 “感情的JTBD”でプロダクトを”ブランド”に昇華し、”熱狂的なファン”を生む
「問題になっていたロード時間を短縮して便利にしたはずなのにリテンションが改善しない」 「チームで評判が良かったUIを実装してユーザーも良いと言っているけどリファラルまで至らない」——こうした現象に心当たりはありませんか？機能的な改良を積み重...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューでのユーザー集めの方法と成功/失敗事例
「どんなターゲットに、どのように声をかければよいかわからない…」と困る声をよく耳にするので本記事では、具体的な募集チャネルの比較・テンプレ事例・そして成功/失敗談を共有し、読んだその日から実践できる状態を目指します。ユーザーインタビューと対...
ユーザーリサーチ ChatGPT/Gemini/Claudeでユーザーインタビューの分析を爆速にする具体手法を解説
今回は「ChatGPTなどの生成AIを活用してユーザーインタビューの分析を効率化する具体的な手法」をテーマにした記事です。ユーザーリサーチの現場では、インタビュー後のログ整理や発言のファクト抽出、インサイトの可視化などに多くの時間がかかりが...
ユーザーリサーチ プロダクトマネージャーのための「生成AIツール活用方法」8選を事例つきで紹介
プロダクトマネージャー（PdM）は、市場調査からアイデア創出、仕様書作成、チーム調整など多岐にわたる業務を担っています。そこにここ数年、ChatGPTなど生成AIツールが注目され、PMの生産性向上や意思決定の速度・質が上がった、と個人的には...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビュー前に「筋の良い仮説」をチームで設定する具体的な方法やフレーム
本記事では、ユーザーインタビュー前に「筋の良い仮説をチームで設定する」ことの重要性と、具体的な仮説の設計方法を解説します。仮説が緩いくぶれぶれだと、「インタビューしたはいいが、で、どうする？」状態になりがち。ユーザーインタビューの目的・設計...
PM関連本 【要約】『イシューからはじめよ』 – プロダクトマネージャーが圧倒的成果を生むために必要な「イシュー度の高い課題」を見極める方法
数多くのタスクをこなしてもなぜか成果が出ない。。。。。。。そんな経験はありませんか？ 「本当に解くべき問題（イシュー）」が曖昧なまま仕事を進めているせいで、エネルギーを空回りさせている可能性があります。そんな状態をぶち破る可能性を秘めた一冊...
プロダクト企画 顧客解像度を圧倒的に高いチームにして、インサイトを成果に繋げる
「顧客のことは誰よりも理解している」 「データもインサイトも豊富にある」 「なのに、なぜ期待した成果が出ないのか？」表面的には顧客理解が進んでいるように見えても、プロダクトグロースという成果に結びつかないケースは意外と多いもの。本記事では、...
ユーザーリサーチ 「なぜ」の5連発でユーザーを疲弊させないユーザインタビュー設計
この記事の要約 インタビューで“Why"を重ねすぎるとユーザーを追い詰める 自己開示の段階理論を応用し、心理的安全性を守る質問順序を設計する ラポールを築く感情質問テク＆リカバリーフレーズでインサイトを引き出すユーザーインタビュー中に「なぜ...
プロダクト企画 「STPとペルソナは設定したがプロダクトが伸びない」を打破する
この記事の要約 STPとペルソナは理論上は正しいが、現場でのデータ・顧客の声との融合が不足すると“机上の空論”になる 顧客のジョブ理論（JTBD）や実際の行動データの検証サイクルを回し続け、ペルソナをアップデートし続ける 継続的なインタビュ...
プロダクト企画 「Good Abandonment（良い離脱）」を理解し、”即解決UX”を構築する
この記事の要約 検索結果をクリックしなくてもユーザーが満足して離脱する現象 = Good Abandonment（良い離脱） Google検索の約6割が「0クリック」でも目的達成 良い離脱と悪い離脱を見分ける方法や、ユーザーを即座に満足させ...
プロダクト企画 立ち上げ初期に「ユーザー課題解決」以外の判断軸を増やすとプロダクトは伸びない
この記事の要約 軸が増えるほど“やらなくていい施策”を正当化し、プロダクトが複雑化する 結果的にユーザー離脱が進み、本来の成長機会を逃してしまう ユーザー課題を最優先にし続けるためのリサーチ・意思決定の仕組みを解説「ユーザーのために、機能追...
ユーザーリサーチ “ペルソナ”だけで終わらない。ジョブ理論（JTBD）と掛け合わせて実在する顧客を捉える方法
ユーザー像を細かく描き込んだ「ペルソナ」 「ユーザーが本当に達成したい仕事（ジョブ）とは何か」を掘り下げる「Jobs-To-Ne-Done（JTBD）」本記事では、ペルソナをJTBDと組み合わせてより本質的な課題を発見するアプローチを紹介解...
プロダクト企画 【要約】『たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング』をPdMが活用する
「顧客をどれだけ深く理解できるか」は事業成長の土台。その「深い顧客理解」の重要性や実践方法をよく理解できる一冊が、西口一希氏の著書『たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング』（MarkeZine BOOKS）。本記事...
プロダクト企画 PdMが知るべき“価格設定” – バニラ調査とコンジョイント分析で適切な価格を導き出す
なぜ価格設定リサーチが重要か？プロダクトの価格をどう決めるかは、PdMにとって大きなテーマ。売上や利益率への直結度も高く、下手をするとユーザー離れやブランドイメージの毀損につながりかねません。一方で、マーケティング部門や経営層に丸投げになり...
ユーザーリサーチ ジュニアPdMのための、ユーザーインタビューでのNG質問57個&NG質問を避ける5つの原則
この記事の要約 ユーザーインタビュー“ついやりがち”なNG質問を57件まとめ、改善例も紹介 質問設計の原則とニュアンス調整のコツを、カテゴリ別に分かりやすく解説なぜ「質問力」がPdMキャリアの土台になるのかユーザーインタビューは、PdMが顧...
ユーザーリサーチ プロダクトの競合分析の質を徹底的に上げるために抑えておくべきポイント
競合分析を行う際、単純に比較表を作成するだけでは、真の差別化戦略にはつながりません。なぜなら、ユーザーは単なる機能比較や価格比較だけで意思決定をしているわけではないからです。機能表や価格表で負けているから市場で勝てない――とは限らないケース...
ユーザーリサーチ ユーザーがコストを払っていない課題は課題ではない――本当に解くべき痛みを見極める
「課題に見えるも」が多発するインタビュー現場「ユーザーインタビューで出てきた課題に取り組んでいるのに、なぜか施策がうまくヒットしない............」こんなお悩みを抱えているプロダクトマネージャーの方は多いのではないでしょうか？その...
プロダクト企画 小規模プロダクトにおいてPdMが大切にすべき意思決定プロセス
「上司がいない」環境でプロダクトを伸ばすPdMも多いのではないでしょうか？小規模スタートアップやフリーランスチームなどは典型的な例ですよね。こうした“組織レス”な状態では、決裁フローが曖昧である反面、自分のリーダーシップ一つで組織が動くワク...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューでたった1つ意識するなら「コンテクストの徹底的な深堀」
ユーザーインタビューの実施では意識すべきことは多岐にわたります。その中で、「ユーザーインタビューでたった1つだけ、これだけは外せない」という視点はなんでしょうか？結論から言うと、僕は「コンテクスト（文脈）を徹底的に深掘りすること」だと考えて...
ユーザーリサーチ プロトタイプを使って、ユーザーインタビューで新機能の検証を行う方法・Tips
「新機能リリース前に、Figmaでプロトタイプを作ってユーザーインタビューをやったけど、結局良かったのか悪かったのかよくわからない……。」これは、プロダクトマネージャーやリサーチャーの多くがぶつかるジレンマだと思います。すでに何度かプロトタ...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューの質問項目大全：今日から使える具体質問例と定石
ユーザーインタビューで「どんな質問をすればいいのか」「本音を引き出すにはどうすればいいのか」など、迷うポイントは多いはず。本記事では、『起業の科学』やFoundXのノウハウ、The Mom Testなどの知見をもとに、具体的な質問項目や設計...