プロダクト企画 推薦システムを担当するPMこそ、「N1の声」をユーザーインタビューで押さえにいくべき
いま、どんなWebサービスやアプリを見ても、レコメンドシステムを導入するのが当たり前になっていますよね。ユーザーが能動的に探さなくてもコンテンツなどをおすすめしてくれる機能は受動的かつ楽なUXで、ユーザー体験を大きく向上させます。一方で、デ...
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プロダクト企画 
ユーザーリサーチ インタビューより”深い”ファクトを「エスノグラフィー調査」でゲットする
「インタビューなどユーザーが口頭で語る情報は大切だけど、それだけでは実際の行動やコンテキストを十分に把握できないのではないか？」と思ったことはないでしょうか？実際、僕自身プロダクトマネージャー、マーケターとして600人を超えるユーザーインタ...
ユーザーリサーチ 定量データとユーザーインタビューが食い違うとき、どう再設計するか？
よくログ分析などの定量データと、ユーザーインタビューなどの定性データが矛盾する瞬間に出会うことはありませんか？「数字が示す方向とユーザーの声が合わない」といった事態は決して珍しくないないですよね。これは「どちらかが間違い」と断じるのではなく...
PM関連本 【要約】『解像度を上げる――曖昧な思考を明晰にする「深さ・広さ・構造・時間」の4視点と行動法』をプロダクトマネジメントと絡めて紹介
プロダクトマネージャーやBizDev、マーケターの皆様。曖昧な課題を前に「何が問題か分からないまま、とりあえず作業する」という状況に陥っていないでしょうか？僕自身、テック企業でPMやマーケターを務める中で「問題の解像度」が足りないと苦労が増...
プロダクト企画 プロダクトマネージャーが“認知科学”を意識してプロダクトを設計する
サービス設計をしていると「なぜユーザーはこの選択肢を迷うのだろう？」とか「画面遷移が1ステップ増えただけで離脱率が急に上がるのはなぜ？」といった疑問を日々感じますよね。こうした疑問を解き明かすには、「認知科学」の視点が有効。認知科学は、脳が...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューのメモを「極める」 – ファクトを徹底収集してインサイトを最大化
ユーザーインタビューは、プロダクトマネージャーにとって“ユーザーの本音”を直に取得できる貴重な機会。ただ、その成果はインタビューのやり方だけでなく、どれだけ綿密にメモを取り、後から分析やチーム共有に活かせる形で残すかにも左右されます。これは...
PM関連本 【要約】『人を動かす』をプロダクトマネージャーが実践するための具体指針
プロダクトマネージャーこそ知っておきたい『人を動かす』『人を動かす』（原題：How to Win Friends & Influence People、著：デール・カーネギー）は、対人関係やコミュニケーションにおける永遠の名著。ビジネスパー...
プロダクト企画 「読まれるドキュメント」にするPM向けのドキュメンテーションとドキュメント管理
プロダクトマネージャーは、日々さまざまなドキュメントと向き合います。新機能の要件定義や仕様書、社内プレゼン用のスライド、営業チームへの説明資料……どれも“プロダクトの中枢”を担う情報が詰まっているはずです。しかし「内容が曖昧」「文章が長いわ...
プロダクト企画 PdMの“「アイデアマネジメント」 – 要望や思いつきを整理して正しい時期に活用する
プロダクトマネージャーの仕事をしていると、日々多種多様なアイデアが舞い込みますよね。ユーザーからの要望、社内の雑談で出た思いつき、自分で閃いた施策など。気を抜くと、こうした大量のアイデアや要望が、記録に残らないまま流れていってしまう恐れがあ...
プロダクト企画 ゲーミフィケーションをプロダクトに組み込んで「夢中」なファンを生み出す
はじめに：なぜゲーミフィケーションが有効か僕は現在テック企業でのプロダクトマネージャーを務めていますが、実は過去副業でゲーミフィケーション領域の事業も経営していました。そんな僕が感じるのは、ゲーミフィケーション（Gamification）は...
プロダクト企画 ユーザーインタビューをカスタマージャーニーマップに落とす方法
ユーザーインタビューで得られる莫大なインサイトを「課題の選択」と「施策の優先度決定」へどう繋げ、最終的なロードマップやプロダクト戦略に落とし込むか？その全体像を把握するうえで欠かせないのが、カスタマージャーニーマップ（CJM）と優先度付けの...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューでたった1つ意識するなら「コンテクストの徹底的な深堀」
ユーザーインタビューについて、プロダクトマネージャーであればやったことがない人はおそらくいないし、その重要性を知らない方もいないと思います。ただ、僕自身累計600回以上インタビューを実施してきましたが、すべてを網羅的にこなすのは正直なところ...
ユーザーリサーチ リサーチデータベースを構築して、ユーザーインタビューの知見を資産化する
我々には、なぜリサーチデータベース構築が必要なのか？僕はこれまで600人以上のユーザーインタビューを行ってきましたが、同じ課題にいつも直面してきました。「インタビューで得た貴重な知見が、時間の経過とともに活かされなくなる」という問題です。 ...
生成AI LLMのハルシネーションを防ぐ7つの方法を紹介
生成AIを使った機能開発は多くのサービスで一般化しつつあります。一方で、「ハルシネーション（幻覚）」と呼ばれる問題が顕在化し、プロダクト運用の現場で頭を抱えるPMも少なくありません。LLMが確信めいた調子で誤情報を出力するこの現象に対して、...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューで「非言語情報」から「本音」を見抜く観察手法
ユーザーインタビューは主に言語情報からインサイトを引き出す手法ですが、インタビュイーの表情や仕草、使い方のクセなど「非言語的なサイン」から得られる知見も膨大です。この非言語情報を観察（オブザベーション）することで、ユーザーの言葉にならない不...
PM関連本 『エルサレムのアイヒマン』に見る「思考停止の悪」：プロダクトマネジメントが学ぶべき教訓
人はなぜ、深く考えずに巨大な過ちを引き起こすのか？ハンナ・アーレントの名著『エルサレムのアイヒマン 新版 悪の陳腐さについての報告』は、この問いに真正面から挑み、人間の思考停止がもたらす悲劇を描き出します。本記事では、ナチス戦犯アドルフ・ア...
プロダクト企画 「ロイヤルユーザー」を深掘りし、プロダクトグロースを加速する – ログ×インタビュー×戦略の三位一体アプローチ
既存のユーザーが一定数いるプロダクトであれば、必ず「ロイヤルユーザー（ヘビーユーザー、パワーユーザー）」が存在しますよね。ライトユーザーとは異なる“熱量”を持ち、日常的にサービスを使い込む彼らの行動を可視化し、深いインサイトを得ることは大き...
PM関連本 【要約】『確率思考の戦略論 USJでも実証された数学マーケティングの力』をPM視点でまとめる
USJ再生の裏にあった“数字で語る”マーケティング『確率思考の戦略論 USJでも実証された数学マーケティングの力』（著：森岡 毅・今西 聖貴）は、日本を代表するテーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）」の経営再建を通じて得ら...
プロダクト企画 不要機能を最小化するための機能削除・Betaテスト・組織改革で“本当に使われるプロダクト”を作る
「いらない機能を生まないための方法論はいろいろと議論されますが、実際にどう進めればいいのか一歩踏み込んで理解したい」――そんな思いをもつプロダクトマネージャー向けに、本記事では機能削除の意思決定からβテスト活用、さらに組織改革や文化醸成まで...
ユーザーリサーチ BtoB領域のユーザーインタビューの難しさや実施方法を解説
BtoB領域のプロダクトマネージャーにとってもユーザーインタビューは極めて重要。とはいえ、BtoCと比べて調整難度が高く、商習慣や組織構造が複雑です。本記事では、BtoBインタビューにおける典型的な課題を網羅し、意思決定者（導入担当）と現場...
PM関連本 【要約】『ストーリーとしての競争戦略』――一貫性ある物語が生む競争優位の本質
ストーリーとしての競争戦略とは何か「ストーリーとしての競争戦略」（著：楠木 建、Hitotsubashi Business Review Books）は、企業や組織が競争優位を築くうえで重要な“戦略の一貫性”を「ストーリー」として描くという...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューの「発見」を活かすために「By Name, By Date」で推進する
ユーザーインタビューの発見が埋もれてしまう背景ユーザーインタビューを重ねると、嬉しいことに顧客の潜在的な課題やプロダクトの改善点がどんどん見えてきます。インタビューの中で直接聞いた不満や要望だけでなく、発言の裏に隠れた本質的なニーズを発見で...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューのドタキャンを防ぐにはどうしたら良いのか？
ドタキャンはなぜ起きる？心理的背景とその影響ユーザーインタビューのドタキャンや無断キャンセルが発生すると、調整にかけた時間的コストが無駄になるだけでなく、チーム全体の士気やスケジュールにも大きな影響を与えます。なぜ、事前承諾までしていたにも...
PM関連本 競争優位を築く「プロダクト全体や新機能のコンセプト」のつくり方
はじめに――コンセプトが曖昧だと何が起こるのか「コンセプトづくり」を蔑ろにすると、リリース後に「なぜユーザーは使ってくれないんだろう…」という残念な結果を招く可能性が高まります。どんなに技術的に優れていても、UIが綺麗でも、「なぜ作るのか」...
ユーザーリサーチ LLMを使った新機能で顧客課題を解決し、事業を伸ばすための実践論
いま、多くの企業が大規模言語モデル（LLM）を活用した新機能の開発に熱い視線を注いでいます。一方で、 「PoC（Proof of Concept）止まりで本番運用に至らない」 「導入したはいいが顧客が使ってくれない」 「差別的表現が出て炎上...
ユーザーリサーチ 【2025年】ユーザーインタビューで起こるバイアスを徹底攻略！回答バイアス・誘導尋問・社会的望ましさから「本音」を引き出す実践ガイド
ユーザーインタビューは、顧客のリアルな声を引き出すために不可欠な手法。ただ、インタビュイーとインタビュアー双方の心理や環境要因から、さまざまな「バイアス」が発生します。かつ、ひとくちに「バイアス」と言っても、その種類や影響範囲は多岐にわたり...
PM関連本 【要約】『Lean UX』 – チームのUX向上を加速させるための一冊
リーンスタートアップやアジャイル開発が浸透するなかで、UXデザインも同様に素早いサイクルで改善し続ける必要性が高まっています。そんな現場での課題を解決する一冊が『Lean UX』 (ジェフ・ゴーデルフ著)。ユーザーとの対話を軸に、仮説検証を...
ユーザーリサーチ 「いらない機能」がなぜ生まれるのか？そして、我々はどうすれば良いのか？
新機能の開発が進んでから「これ、別にいらなかったのでは？」と感じる瞬間。プロダクトマネージャーとしては「やってしまった...」と、チームメンバーに対して申し訳なくなる気持ちが一定発生する状態ですよね。失敗から得られる学びもあるので機能が当た...
ユーザーリサーチ 「プロトペルソナ」の考え方で、新規事業・リニューアル・新機能でハズレを最小化する
新規事業の立ち上げだけでなく、既存サービスのリニューアルやリブランディング、大きめの新機能開発を行う際も、顧客がどんな課題や期待を抱えているかは見えにくいもの。そんな時のあるあるな失敗として、膨大な時間をかけて“理想のペルソナ”を作り込み、...
ユーザーリサーチ ユーザーの「裏タスク」を特定して、プロダクトグロースのチャンスを見つける
ユーザーがなぜ、わざわざ自作のExcelや手書きチェックリストなどを使うのか？そこに、既存のプロダクトでは満たせない“裏タスク”が隠れていることがあります。本記事では、ユーザーが独自に編み出した「非公式ワークアラウンド」から見えるコアジョブ...