Empathy map

この記事の要約 共感マップは「Think/Feel/Say/Do」の4要素でユーザーの思考と感情を可視化するフレームワーク ユーザーの発言と実際の行動の矛盾を浮き彫りにすることで、表面的なデータでは見えない潜在的な課題や改善策を発見かのう ...