ユーザーリサーチ “ペルソナ”だけで終わらない。ジョブ理論（JTBD）と掛け合わせて実在する顧客を捉える方法
ユーザー像を細かく描き込んだ「ペルソナ」。「ユーザーが本当に達成したい仕事（ジョブ）とは何か」を掘り下げる「ジョブ理論（JTBD）」。どちらも魅力的な手法ですが、単独で使うと限界や落とし穴も。本記事では、ペルソナを“生きた存在”に保つ運用方...
仮説
ユーザーリサーチ 
PM関連本 【要約】『INSPIRED』顧客に愛されるプロダクトを生むプロダクトマネジメントの極意
Marty Cagan氏の著書『Inspired（インスパイアード）』は、プロダクトマネジメントの世界で「バイブル」と呼ばれるほどのインパクトを与えています。僕自身も、今まで読んだプロダクトマネジメントの書籍の中で1,2を争うくらい好きな本...
PM関連本 【要約】プロダクト開発の定番書『リーン・スタートアップ』をあらためて噛み締める
「大きな仕様を作りこんでリリース、失敗してから学習」ではなく、短いサイクルで仮説検証を繰り返しながら、ユーザーに本当に求められるサービスを育て上げる。そんな革新的アプローチを世界に広めたエリック・リースの名著『Lean Startup』。本...
ユーザーリサーチ 導入前・導入直後・熟練ユーザーごとのユーザーヒアリングで何を聞き、何を明らかにするか？
ユーザーインタビューは一見シンプル。しかし、同じユーザーでもサービスの「利用/導入前」「利用/導入直後」「熟練ユーザー」とステージが変われば、抱えている課題も期待もまるで別物。実際、僕は600人超の顧客ヒアリングを行う中で、ステージを意識し...
ユーザーリサーチ 「質的データ分析」がプロダクトマネジメントにもたらす価値とは？
いきなりですが、僕はユーザーインタビューは定量だけでは見えない「顧客の本音」をあぶり出す手段だと信じています。とはいえ、インタビューが10名程度だと時には「たったN=10だし…」と軽視されるケースもあるのも実情。しかし、適切な分析プロセスを...
ユーザーリサーチ 経営層・上司・メンバーを動かすユーザーインタビュー結果の見せ方・使い方
ユーザーインタビューの分析・見せ方で経営層や上司、メンバーを本気で動かすには？具体的な分析フレームワークや可視化手法、ROIを意識したレポート術を徹底解説。
ユーザーリサーチ GPTs Builderでプロトタイプをすることで、仮説検証を高速にする
主にソリューション仮説を検証するインタビューにおいて、GPTのGPTs(BPT Builder） Builderを用いるメリットや方法を解説します！なぜGPT Builderが新しいMVPになり得るのかエリック・リースの『The Lean ...
ユーザーリサーチ 「ユーザビリティテスト」と「ユーザーインタビュー」って何が違うの？
「ユーザビリティテスト（Usability Test）」と「ユーザーインタビュー（User Interview）」は、いずれもユーザーリサーチの代表的な手法。両者がどう違うのか、また実務でどのように使い分け、あるいは組み合わせれば良いのか、...