プロダクト企画 UIライティングでもっと分かりやすいプロダクトへ
UIライティングの重要性UI上の文言は、ユーザーが最初に触れる「プロダクトの声」。どんなに高機能なプロダクトでも、ボタンラベルやメッセージが分かりづらいだけで、ユーザーは「使いにくい」印象を持ちます。例えばエラーメッセージが曖昧で原因不明な...
ユーザービリティ
プロダクト企画 
プロダクト企画 「プロダクト構成要素マッピング」で、複雑なプロダクトを整理する
「リリースから時間が経って複雑化したプロダクトで、どの機能がどのようなユーザーニーズを満たし、どの課題を解決するのかが分かりにくくなってしまった.....」こういった状態を放置すると開発の優先度が曖昧になり、ひいては不要機能の増加や重要度の...
ユーザーリサーチ インタビューより”深い”ファクトを「エスノグラフィー調査」でゲットする
「インタビューなどユーザーが口頭で語る情報は大切だけど、それだけでは実際の行動やコンテキストを十分に把握できないのではないか？」と思ったことはないでしょうか？実際、僕自身プロダクトマネージャー、マーケターとして600人を超えるユーザーインタ...
プロダクト企画 ユーザーインタビューをカスタマージャーニーマップに落とす方法
ユーザーインタビューで得られる莫大なインサイトを「課題の選択」と「施策の優先度決定」へどう繋げ、最終的なロードマップやプロダクト戦略に落とし込むか？その全体像を把握するうえで欠かせないのが、カスタマージャーニーマップ（CJM）と優先度付けの...
プロダクト企画 不要機能を最小化するための機能削除・Betaテスト・組織改革で“本当に使われるプロダクト”を作る
「いらない機能を生まないための方法論はいろいろと議論されますが、実際にどう進めればいいのか一歩踏み込んで理解したい」――そんな思いをもつプロダクトマネージャー向けに、本記事では機能削除の意思決定からβテスト活用、さらに組織改革や文化醸成まで...
PM関連本 【要約】『Lean UX』 – チームのUX向上を加速させるための一冊
リーンスタートアップやアジャイル開発が浸透するなかで、UXデザインも同様に素早いサイクルで改善し続ける必要性が高まっています。そんな現場での課題を解決する一冊が『Lean UX』 (ジェフ・ゴーデルフ著)。ユーザーとの対話を軸に、仮説検証を...
ユーザーリサーチ 「いらない機能」がなぜ生まれるのか？そして、我々はどうすれば良いのか？
新機能の開発が進んでから「これ、別にいらなかったのでは？」と感じる瞬間。プロダクトマネージャーとしては「やってしまった...」と、チームメンバーに対して申し訳なくなる気持ちが一定発生する状態ですよね。失敗から得られる学びもあるので機能が当た...
ユーザーリサーチ ログ分析→ユーザーインタビューの流れで、「本当に解くべき課題」を明確にする
定量データ（ログ分析等）と定性データ（ユーザーインタビュー等）の組み合わせは、プロダクト戦略や改善における強力な武器。ただ、「組み合わせる」といっても、浅い使い方ではインサイトも浅くなりがち。本記事では、実際のプロダクト開発現場で蓄積された...
ユーザーリサーチ インタビューでプロトタイプに対する評価が低い時にどうするか？
新機能のプロトタイプ検証をしてみたものの、ユーザーからの評価が想定よりも低い。。こんなシーンでは「どこまで調整をすれば十分なのか？」「もうこの機能は捨てるべきか？」を見極めるのは難しいですよね。僕自身、PMやマーケターとして累計600名以上...
ユーザーリサーチ プロトタイプを使って、ユーザーインタビューで新機能の検証を行う方法・Tips
「新機能リリース前に、Figmaでプロトタイプを作ってユーザーインタビューをやったけど、結局良かったのか悪かったのかよくわからない……。」これは、プロダクトマネージャーやリサーチャーの多くがぶつかるジレンマだと思います。すでに何度かプロトタ...
ユーザーリサーチ 導入前・導入直後・熟練ユーザーごとのユーザーヒアリングで何を聞き、何を明らかにするか？
ユーザーインタビューは一見シンプル。しかし、同じユーザーでもサービスの「利用/導入前」「利用/導入直後」「熟練ユーザー」とステージが変われば、抱えている課題も期待もまるで別物。実際、僕は600人超の顧客ヒアリングを行う中で、ステージを意識し...
ユーザーリサーチ 「質的データ分析」がプロダクトマネジメントにもたらす価値とは？
いきなりですが、僕はユーザーインタビューは定量だけでは見えない「顧客の本音」をあぶり出す手段だと信じています。とはいえ、インタビューが10名程度だと時には「たったN=10だし…」と軽視されるケースもあるのも実情。しかし、適切な分析プロセスを...
ユーザーリサーチ ChatGPTでユーザービリティテストのログにラベル付けして効率化する
今回はユーザビリティテストで集まる大量のログや発話データを効率的に処理する方法を紹介します。ChatGPTなどLLMを活用する背景ユーザビリティテストを行うと大量のログが発生します。例えば被験者の音声や画面操作の録画、文字起こし（発話データ...
ユーザーリサーチ ユーザビリティテストの分析手法「Lostness」「タスク間連関分析」を解説
HRテック企業でPdMをしているクロです。本サイト「PM x LLM STUDIO」ではプロダクトマネジメントやユーザーリサーチに関する情報を発信しています。今回は「成功率」や「操作時間」だけでは見えづらい、Lostness、タスク連関分析...
ユーザーリサーチ 「Usability Benchmark」を理解して、ユーザービリティも守備範囲なPdMになる
HRテック企業でPdMをしているクロです。これまで600名以上へのインタビューや様々なユーザビリティテストを運用してきましたが、単純な「成功率」「操作時間」のみを追うだけでは見えないUI課題があると実感しています。そこで本記事では、ユーザー...
ユーザーリサーチ 「ユーザビリティテスト」と「ユーザーインタビュー」って何が違うの？
「ユーザビリティテスト（Usability Test）」と「ユーザーインタビュー（User Interview）」は、いずれもユーザーリサーチの代表的な手法。両者がどう違うのか、また実務でどのように使い分け、あるいは組み合わせれば良いのか、...