プロダクト企画 「ユーザーに会っている」と「ユーザーを理解している」を隔てる『3つの溝』と『5つの階層』
この記事の要約 【課題】 定期的にインタビューを実施しているのに、なぜか施策が当たらない。それは「会うこと」で満足し、「理解」の定義がズレたまま停止している可能性がある。 【原因】 インタビュー特有の「3つの溝（バイアス・環境・言語化）」に...
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ユーザーリサーチ プロダクトを改善するネガティブフィードバックの引き出し方と分析術
この記事の要約 称賛の声はチームの士気を上げるが、プロダクトを進化させるのは常に「耳の痛いネガティブフィードバック」 ユーザーは本音を隠すもの。「不満はありますか？」と聞くのではなく、具体的な利用シーンを時系列で追い、非言語情報から違和感を...
プロダクト推進 Opportunity Solution Treeとは？ユーザーリサーチから実験まで4段階で整理する方法
この記事の要約 機能要望は「目的→機会→解決策→実験」の4段階で構造化すると、真に取り組むべき課題が見える ユーザーリサーチでは定量分析で仮説を立て、インタビューでコンテクストを深堀りすることで潜在ニーズを発見できる 解決策は一度に実装せず...
プロダクト企画 後輩PdMへの構造的なレビュー — レバレッジポイントを特定し、集中すべき場所を示す技術
この記事の要約 経験の浅いPdMは「どこがレバーか」を見抜けず影響力の小さい施策に時間を浪費してしまう。先輩PdMの役割は問題の構造を可視化し、最大の効果を生むレバレッジポイントを特定して示すこと 構造的レビューとは、PRDを1行ずつ添削す...
プロダクト企画 Duolingoに学ぶリテンション戦略｜ストリーク・フリーズなど8つの心理トリガーと実装方法
「毎日やろう」と決めたアプリをいつの間にか開かなくなる――。この課題を粉砕している代表格が語学学習アプリDuolingoです。2024年の時点で月間アクティブユーザーは7,400万※、その約70％が1週間以上の連続学習（ストリーク）を維持し...
ユーザーリサーチ Empathy Map(共感マップ)でユーザー理解を深める方法｜プロダクト開発での活用手順
この記事の要約 共感マップは「Think/Feel/Say/Do」の4要素でユーザーの思考と感情を可視化するフレームワーク ユーザーの発言と実際の行動の矛盾を浮き彫りにすることで、表面的なデータでは見えない潜在的な課題や改善策を発見かのう ...
ユーザーリサーチ ユーザーの理想を引き出すインタビュー設計｜過去体験から未来を読む
この記事の3行要約 ユーザーの理想イメージは課題の陰に隠れており、未来を問うても出てこない。過去の成功体験から掘り下げるか、具体的な状況設定で問いかけることで、言語化されていない潜在ニーズを引き出せる 抽象的な未来ではなく、ファクトベースの...
プロダクト企画 「なくてはならない」プロダクトコンセプトの作る7つのポイント：顧客の本音から熱狂を生む
この記事の3行要約 コンセプトの失敗は「実在しないペルソナ」と「あったら嬉しい程度の価値」が原因。Sean Ellis Testで40%以上が「なくなったら非常に困る」と答える必需品レベルを目指そう。 ジョブ理論で機能的課題を解決しながら、...
プロダクト企画 なぜ機能追加しても失敗するのか？インサイト理解でプロダクト開発の成功確度を上げる
この記事の3行要約 「UIが悪い」「機能が足りない」という表層的な要望の裏には「新しいことを学習したくない」「面倒くささを嫌う」といった本質的な心理が隠れている インタビューで得た定性データをKJ法やGTAで分析し、ログデータで裏付けること...
PM関連本 電通流『コンセプトのつくり方』をプロダクト開発で実践する6つの手法【要約】
この記事の3行要約 電通の広告制作ノウハウをプロダクト開発に転用すると、機能の肥大化を防ぎ、10秒で価値を伝えられる明確なコンセプトが生まれる 「Not→But→Therefore」で常識を否定し新視点を獲得、SCAMPERで複数観点からア...
ユーザーリサーチ 定量データとユーザーインタビューが食い違う理由と対処法
この記事の3行要約 定量データ（ログ）とユーザーインタビューが合わないときは、期間・対象・指標・外部要因をそろえて収集過程から再点検する それでもズレが残る場合は、利用者や時間帯の違いなどを仮説化し、追加インタビュー→ログ照合で両者が同時に...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューのメモの取り方 – なぜプロダクトマネージャーは情報を構造化して記録すべきなのか
この記事の3行要約 メモは単なる記録ではなく、情報を構造化し、後から検索・活用可能な形で保存することで思考と意思決定の質を向上させるツール 会議やインタビューでは事前にテンプレートを用意し、5W1Hやネクストアクション、決定事項と未決事項を...
プロダクト企画 ゲーミフィケーションをプロダクトに組み込んで「夢中」なファンを生み出す
この記事の3行要約 ゲーミフィケーションは単なるポイント付与ではなく、内発的動機と外発的動機のバランスを考慮した体系的な設計が必要 Octalisysフレームワークの8つの要素を組み合わせ、ユーザーの成長段階に応じて報酬設計を変える必要があ...
プロダクト企画 ユーザーの本音を可視化するカスタマージャーニーマップ：ペルソナ設定から改善施策までを解説
この記事の要約 カスタマージャーニーマップは顧客の行動・思考・感情を時系列で可視化し、タッチポイントごとの課題を発見するツール 作って終わりではなく、定期的な更新とチーム共有、A/Bテストでの検証を繰り返すことで初めて価値を発揮する ペルソ...
プロダクト企画 ユーザーの”痛み”を金額換算し、開発優先度を決めやすくする「課題プライシング」という手法
この記事の要約 ユーザーの課題を「頻度 × 強度 × 金額」で定量化し、ROIベースで開発優先度を決める 価格感度インタビューとバニラ調査を組み合わせて、機能の「適正価格帯」を科学的に導出する5ステップを紹介 「その機能、いくらの価値？」を...
ユーザーリサーチ 1分で読めるユーザーインタビューの鉄則
これは何？ 『The mom test』を中心に覚えておくべきユーザーインタビューの原則を1分で読めるようにまとめた記事です。ユーザーインタビューの原則 あなたの母親でさえ嘘をつけないような質問をしよう あなたのアイデアについて話すのをやめ...
プロダクト企画 PdMが知るべき、当たり前品質と魅力品質の戦略的なバランス設計
この記事の要約 プロダクトの価値を構成する「当たり前品質」と「魅力品質」の役割と関係性を、「狩野モデル」を基に整理 成功するプロダクトは「たった一つの魅力品質」とその魅力を最大化する「必要最小限の当たり前品質」で構成されている 「当たり前品...
プロダクト企画 “Why地獄”から脱出：ユーザーインタビューでの「なぜなぜ尋問」を避ける27の代替質問
この記事の要約 ユーザーインタビューで「Why（なぜ）」連発がうまくいかない心理的構造 Whyで詰まった瞬間に使える「感情」「行動」「環境」3つの切り口による27の代替質問 質問の背景・選び方・タイミングも含めて“深掘りの型”を紹介Whyが...
ユーザーリサーチ 【2025年版】LLMでユーザーインタビュー分析を最速化！PdMのための定性データ活用ガイド
「ユーザーインタビューのログ起こしと分析、時間がかかりすぎる…」「NPSやアプリレビューのコメント、全部に目を通すなんて無理…」「もっと早く、深く、ユーザーの声をプロダクトに反映させたいのに…」プロダクトマネージャーなら、誰もが一度はこんな...
プロダクト企画 ファクトから仮説を飛躍させてプロダクトをグロースさせる
この記事の要約 ファクトは前提として超絶ウルトラ大事 ただ、ファクトを過度に信頼すると、破壊的イノベーションの芽をつぶしてしまう 実務では「ファクトを起点にしつつ、ユーザー自身が想像できない未来」を構想することが鍵プロダクトマネージャーなら...
プロダクト企画 BtoBインタビューに潜む「政治バイアス」を理解し、「壁」を突破するユーザーリサーチ手法
ユーザーは『この機能、最高です！』と言ってくれた。手応えは十分だったはずだ。なのに、なぜか導入は進まない…BtoBのプロダクトマネージャーなら、一度はこんな経験をしたことがあるのではないでしょうか。なぜ、こんなことが起きるのか？複雑な要因が...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューで使える「メタ質問」 ― 結果だけではなく結果に至るプロセスを明らかにする
この記事の要約 メタ質問とは、ユーザーの思考プロセスや判断基準を問う質問技法 メタ質問の活用で、従来の「何を」「なぜ」から「どのように考えるか」にシフトする 「LAYER法」という5段階のフレームワークを使うことで、論理層から価値層まで段階...
プロダクトのリバースエンジニアリング なぜメルカリは「ヤフオク!」に勝てたのか？PdMが学ぶべき、ユーザーの“恐怖”を解消するプロダクト戦略
「次に解くべきユーザー課題は何か？」 「数ある課題の中で、事業成長に最もインパクトがあるのはどれだろう？」プロダクトマネージャーとして日々プロダクトに向き合っていると、こんな問いにぶつかることはありませんか？リソースが限られる中で、どの課題...
プロダクト企画 “感情的JTBD”でプロダクトを”ブランド”に昇華し、”熱狂的なファン”を生む
「問題になっていたロード時間を短縮して便利にしたはずなのにリテンションが改善しない」 「チームで評判が良かったUIを実装してユーザーも良いと言っているけどリファラルまで至らない」——こうした現象に心当たりはありませんか？機能的な改良を積み重...
プロダクト企画 顧客解像度を圧倒的に高いチームにして、インサイトを成果に繋げる
「顧客のことは誰よりも理解している」 「データもインサイトも豊富にある」 「なのに、なぜ期待した成果が出ないのか？」表面的には顧客理解が進んでいるように見えても、プロダクトグロースという成果に結びつかないケースは意外と多いもの。本記事では、...
プロダクト企画 「STPとペルソナは設定したがプロダクトが伸びない」を打破する
この記事の要約 STPとペルソナは理論上は正しいが、現場でのデータ・顧客の声との融合が不足すると“机上の空論”になる 顧客のジョブ理論（JTBD）や実際の行動データの検証サイクルを回し続け、ペルソナをアップデートし続ける 継続的なインタビュ...
ユーザーリサーチ ユーザーがコストを払っていない課題は課題ではない――本当に解くべき痛みを見極める
「課題に見えるも」が多発するインタビュー現場「ユーザーインタビューで出てきた課題に取り組んでいるのに、なぜか施策がうまくヒットしない............」こんなお悩みを抱えているプロダクトマネージャーの方は多いのではないでしょうか？その...
プロダクト企画 LLMで、ユーザーインタビューログからのペルソナ作成を効率化
この記事の要約 インタビューログをLLMが扱いやすい形に整理する 作成方法のフロー、Tips、注意点を紹介なぜLLMを使ったペルソナ生成が注目されるのかペルソナ構築は、インタビューログをチームで読み込みながら、ユーザーの属性や行動、課題を整...
プロダクト企画 0→1新規事業でのユーザーインタビュー：競合不在＆答えのない市場をどう開拓するか
この記事の要約 既存市場がないからこそ“仮説設計”と“インタビューの組み立て”が重要 ユーザー自身も課題を自覚していないケースが多いため、無自覚な不満や行動の裏にある本音を掘り下げる工夫が重要 プロトタイプやフィールドワークを積極的に活用し...
ユーザーリサーチ 「ユーザーインタビュー×生成AI」に関するサービスと海外研究
この記事の要約 生成AIを活用したAIモデレーター、自動文字起こし＋要約、テキスト分析の三位一体で、ユーザーインタビューの「準備→実施→分析」サイクルを爆速に 海外ではGPT-4がリアルタイムで追撃質問を生成する実験や、AIが“合成ユーザー...