プロダクト企画 BtoBインタビューに潜む「政治バイアス」を理解し、「壁」を突破するユーザーリサーチ手法
「ユーザーは『この機能、最高です！』と言ってくれた。手応えは十分だったはずだ。なのに、なぜか導入は進まない…」BtoBのプロダクトマネージャー（PdM）なら、一度はこんな経験をしたことがあるのではないでしょうか。なぜ、こんなことが起きるのか...
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ユーザーリサーチ ユーザーインタビューで使える「メタ質問」 ― 結果だけではなく結果に至るプロセスを明らかにする
ユーザーインタビューを何十回やっても、なかなか深いインサイトが得られない。そんな悩みを抱えるミドルレベルのPdMは少なくありません。行動観察やJobs-to-be-Doneといった手法を使いこなしても、なぜかユーザーの本質的な判断基準や価値...
プロダクト企画 “Why地獄”から脱出：ユーザーインタビューでの「なぜなぜ尋問」からリカバリーする27の質問パターン
この記事の要約 ユーザーインタビューで「Why（なぜ）」が効かない場面の本質的な理由と、その心理的構造を解説 Whyで詰まった瞬間に現場で使える、「感情」「行動」「環境」3つの切り口による27の代替質問を、具体事例付きで体系化 質問の背景・...
プロダクトのリバースエンジニアリング なぜメルカリは「ヤフオク!」に勝てたのか？PdMが学ぶべき、ユーザーの“恐怖”を解消するプロダクト戦略
プロダクトマネージャー（PdM）として日々プロダクトに向き合っていると、こんな問いにぶつかることはありませんか？ 「次に解くべきユーザー課題は何か？」 「数ある課題の中で、事業成長に最もインパクトがあるのはどれだろう？」特に、リソースが限ら...
プロダクト企画 0→1新規事業でのユーザーインタビュー：競合不在＆答えのない市場をどう開拓するか
この記事の要約 既存市場がないからこそ“仮説設計”と“インタビューの組み立て”が重要 ユーザー自身も課題を自覚していないケースが多いため、無自覚な不満や行動の裏にある本音を掘り下げる工夫が重要 プロトタイプやフィールドワークを積極的に活用し...
プロダクト企画 「顧客解像度がそこそこ高い」から「圧倒的に高い」チームになり、インサイトを成果に繋げる
「顧客のことは誰よりも理解している」 「データもインサイトも豊富にある」 「なのに、なぜ期待した成果が出ないのか？」表面的には顧客理解が進んでいるように見えても、プロダクトグロースという成果に結びつかないケースは意外と多いもの。本記事では、...
ユーザーリサーチ 「ユーザーインタビュー×生成AI」に関するサービスと海外研究
この記事の要約 生成AIを活用したAIモデレーター、自動文字起こし＋要約、テキスト分析の三位一体で、ユーザーインタビューの「準備→実施→分析」サイクルを爆速に 海外ではGPT-4がリアルタイムで追撃質問を生成する実験や、AIが“合成ユーザー...
PM関連本 【要約】『新規事業の実践論 』 – “300回のインタビューから生まれる顧客起点”こそがゼロイチを生む
「泥臭い」実践が新規事業を強くする新規事業の立ち上げには、仮説と顧客接点を高速に回すための泥臭い現場対応が欠かせないもの。麻生要一さんの著書『新規事業の実践論 (NewsPicksパブリッシング)』は、まさにこの領域を深く掘り下げた一冊です...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューの後工程の質を上げて楽にするサービスまとめ
この記事の要約 ユーザーインタビュー後の膨大なログを効率よく整理・要約するサービスや手法を紹介 AIやLLMを活用して、質的データの精度を高める事例や実践的方法を解説インタビューログの整理や分析、インサイト抽出に膨大な時間を費やし、進行中の...
プロダクト企画 「STPとペルソナは設定したのだが、プロダクトが伸びない」を打破する
この記事の要約 STPとペルソナは理論上は正しいが、現場でのデータ・顧客の声との融合が不足すると“机上の空論”になる 顧客のジョブ理論（JTBD）や実際の行動データの検証サイクルを回し続け、ペルソナをアップデートし続ける 継続的なインタビュ...
プロダクト企画 LLMで、ユーザーインタビューログからのペルソナ作成を効率化
この記事の要約 ユーザーインタビューの質的データから、LLMを使ってはペルソナを作成する 作成方法のフロー、Tips、注意点を紹介なぜLLMを使ったペルソナ生成が注目されるのかペルソナ構築は、インタビューログをチームで読み込みながら、ユーザ...
プロダクト企画 ファクトから仮説を飛躍させてプロダクトをグロースさせる
この記事の要約 ファクトは前提として超絶ウルトラ大事 ただ、ファクトを過度に信頼すると、破壊的イノベーションの芽をつぶしてしまう 実務では「ファクトを起点にしつつ、ユーザー自身が想像できない未来」を構想することが鍵プロダクトマネージャー（以...
プロダクト企画 課題ドリブンではなくアイデアドリブンでも成功するための条件
この記事の要約 課題ドリブンは王道だが、課題ゼロ発想でも成功し得る事例がある 課題とアイデアの両輪思考が生むメリットとリスク管理のポイントを解説 アイデアドリブンの場合に成功に必要な4要素を紹介「新しい機能やUXUIを作りたいけど、やっぱり...
プロダクト企画 kanoモデル x ユーザーインタビューで「魅力品質」を磨く
「ユーザーインタビューはやっているけれど、顧客の“本当に欲しい”驚き機能がイマイチ見えてこない…」「当たり前品質はそこそこ整えたけれど、ユーザーをワクワクさせる“魅力品質”がどこにあるのか掴めない…」こうした悩みは、ミドルレベルのプロダクト...
ユーザーリサーチ 課題発見のためにグループインタビューをするのはおすすめしない
この記事の要約 フォーカスグループインタビューではグループダイナミクスが働きやすく、個々の深い課題を捉えにくい 課題の本質を探るなら、1on1インタビューで個人の文脈や感情を徹底的に掘り下げる必要がある （おすすめしないが）どうしても複数人...
プロダクト企画 ユーザーインタビュー好きがSQLを覚えると“課題設定”が超シャープになる理由
「ユーザーインタビューは得意だけれど、ログ分析やSQLは苦手かも…」そう感じているプロダクトマネージャーの方は一定数いるのではないでしょうか？実は僕自身もSQL書くことを避けてきた派でした。しかし、いざ自分でログを引いてみると、インタビュー...
ユーザーリサーチ 定量分析では埋もれる「N=1ユーザー」の異端なニーズからプロダクトをグロースする
「普段のログ分析や大多数へのアンケートを見ていると、新しい機能要望は“定番”のものばかりで、あんまり革新的な意見が出てこない……」ーーこんな悩みを抱えるプロダクトマネージャーは多いのではないでしょうか？多数派のデータは傾向を捉えるのに便利で...
プロダクト企画 「あれ、コンセプトと今のプロダクトってズレてない？」と感じたら、ユーザーリサーチに立ち返ろう
「いつの間にか、プロダクトが本来のコンセプトとズレ始めてる…」。そんな違和感を覚えたことはないでしょうか？長期運用の中で機能追加を重ねた結果、当初の価値やターゲットからいつの間にかかけ離れてしまう。そこに気づかず、アジャイル開発を回すこと自...
プロダクト企画 インサイトは無理に捻らず、ストーリーで差別化する
「インサイト起点の成功事例として語られているプロダクトのインサイトが、当たり前に見えてしまう」「ユーザーインタビューで得たインサイトが、どうにも当たり前すぎて拍子抜け」と感じたことはありませんか？僕自身、数多くのユーザーインタビューを行って...
ユーザーリサーチ プロダクトマネージャーが自分やチームの”顧客解像度”を確かめる質問リスト
「顧客の本当のニーズを捉えているのか」「機能開発の成功率が低い」「チームと顧客像を共有しているつもりがすれ違う」こんな違和感や疑問を抱いたことはありませんか？僕もプロダクト開発をする中で、顧客像がぼんやりしたまま進め、実装後に「想定外」の結...
ユーザーリサーチ 「ファクト」とは何か？どうやって「ファクト」を引き出すのか？
「ユーザーインタビューで聞き取った情報はどれもファクトとして扱って良いのだろうか？」と疑問に感じた経験はないでしょうか？多くのプロダクトマネージャーがユーザーと話していると、ユーザー自身が事実と主観的な感想や思い込みを区別しきれず、結果的に...
未分類 「ナッジ理論」でユーザー行動を理想的な行動を後押しできるプロダクトに仕立てる
「意図していないところでユーザーがサービスから離脱する......」こうした問題に直面したプロダクトマネージャーやマーケターの方は多いのではないしょうか？それらの行動には“非合理的”に見える裏側の心理メカニズムが大きく働いています。本記事で...
ユーザーリサーチ PdMの“ネガティブフィードバック”活用 ー ネガティブを引き出し活用する
プロダクト開発をしていると、つい自分やチームの士気を上げるためにポジティブなコメントや褒め言葉に目がいきがち。ただ、ユーザーから寄せられるネガティブフィードバック（クレームや不満）こそが、プロダクトの本質的な課題を浮き彫りにし、強力な改善ア...
プロダクト企画 “感情的JTBD”でプロダクトを”ブランド”に昇華し、”熱狂的なファン”を生む
「問題になっていたロード時間を短縮して便利にしたはずなのにリテンションが改善しない」 「チームで評判が良かったUIを実装してユーザーも良いと言っているけどリファラルまで至らない」——こうした現象に心当たりはありませんか？機能的な改良を積み重...
プロダクト推進 機能要望の“カオス”を整理し、顧客に本当に必要な価値を届ける「Opportunity Solution Tree」の活用法
顧客や社内メンバー、営業担当など、多様なステークホルダーから次々と届けられる要望は、気づけば“大量のリスト”になりがち...........それらをすべて満たすのは不可能であり、闇雲に実装してしまうと散漫なプロダクトになってしまうリスクも。...
プロダクト企画 Duolingoに学ぶユーザーリテンション8つの心理トリガー
「毎日やろう」と決めたアプリをいつの間にか開かなくなる――。この課題を粉砕している代表格が語学学習アプリDuolingoです。2024年の時点で月間アクティブユーザーは7,400万※、その約70％が1週間以上の連続学習（ストリーク）を維持し...
ユーザーリサーチ ユーザーへの共感を深める『共感マップ(Empathy Map)』を活用してプロダクト開発の視野を広げる
「ユーザーが何を考え、何に困っているのかを正しく掴めず、気づいたら“開発者目線”のプロダクトになっていた」──こうした課題を抱えているチームは多いのではないでしょうか？特に新機能や新規事業を立ち上げる際に、ユーザーのリアルな感情や背景を捉え...
ユーザーリサーチ ユーザーがコストを払っていない課題は課題ではない――本当に解くべき痛みを見極める
はじめに――「課題のプレゼント」が多発するインタビュー現場「ユーザーインタビューで出てきた課題に取り組んでいるのに、なぜか施策がうまくヒットしない............」こんなお悩みを抱えているプロダクトマネージャーの方は多いのではないで...
ユーザーリサーチ ユーザーインタビューで顧客の“理想イメージ”を引き出す質問設計
なぜ、インタビューで「理想イメージ」を聞くのか？ユーザーインタビューでは、現状の課題や要望をヒアリングしますよね。もちろんそれらを理解することはプロダクトマネージャー（以下、PdM）にとって重要ですが、「ユーザーが本当に実現したい理想的な状...
プロダクト企画 プロダクトのコンセプトを深化させる7つのポイント
「そのコンセプト、本当に刺さりますか？」こんにちは。「プロダクトや新機能のコンセプトはある程度まとめたつもりなのに、ユーザーが想像ほど熱狂してくれない…」そんなもやもやを抱えていませんか？実は、コンセプトを表面だけで固めると、「なんとなく良...